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配送进度查询

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配送进度查询说明

锦绣易购目前实行两种配送方式:

1. 锦绣快送:由锦绣易购配送中心直接配送。

2. 快递配送:由第三方快递配送。


锦绣快送配送进度查询方法 

1. 登录锦绣易购后,进入"会员中心",点击"我的订单",在需要查看的订单中点击"订单详情"。 

2. 在"订单详情"的"配送状态"中显示配送进度。

锦绣快送的配送进度有"未发货"、"配货中" 、"已发货"、"收货确认";等。


快递配送配送进度查询方法

1. 登录锦绣易购后,进入"会员中心",点击"我的订单",在需要查看的订单中点击"订单详情"。

2. 在"订单详情"的"物流跟踪"中显示配送进度。

3. 订单在发货时您将会收到通知邮件及短信,请注意查收。


配送常见问题:

Q:订单显示配送中,一直未收到货怎么办? 

A:建议您可根据订单中提供的(配送公司信息)直接联系配送公司确认订单的进度。

Q:如订单显示配送成功, 可一直未收到货怎么办?

A:建议您可先联系配送公司确认,如配送公司表示确实已送货成功,但实际您本人未收到(且无安排他人代收),您可联系在线客服协助处理。

Q:物流信息长时间未更新,怎么回事?

A:下单后,您的订单中物流信息长时间未更新,有可能是系统问题,或者是订单出现了异常,请您直接联系在线客服人员处理。 



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