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购物指南



购物流程



交易条款(客户在接受商品订购与送货的同时,有义务遵守以下交易条款):

您在锦绣易购下订单之前或接受送货之前,请您仔细阅读以下条款:

1、订购的商品价格以您下订单时的价格为准。

2、请正确填写您的真实姓名、送货地址及联系方式。因如下情况造成订单延迟或无法配送等,锦绣易购将不承担责任:

(1)、客户提供错误信息和不详细的地址;

(2)、货物送达无人签收,由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果;

(3)、不可抗力。

3、安全性:无论您是电话 、网络或是支付宝、微信订购商品,我们会保证交易信息的安全。

4、隐私权:在任何情况下,我们都将尊重您的隐私权,不会将您的个人和订单信息出售或泄露给任何第三方。我们从网络上或电话中得到的所有客户信息仅用来处理您的相关订单。

5、免责:如因不可抗力或其它无法控制的原因使锦绣易购销售系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,锦绣易购会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。

6、客户监督:锦绣易购希望通过不懈努力,为客户提供最佳服务,并在给客户提供服务的全过程中接受客户的监督。

7、争议处理:如果客户与锦绣易购之间发生任何争议,可依据当时双方所认定的协议及相关法律进行解决。




锦绣易购购物流程



如何注册、登录锦绣易购购物? 

1、锦绣易购不支持未登录用户购物,请您在登录后下单购物。

2、如何注册或登录请参考账户注册及安全。



如何查找想要的商品?

1、您可以通过输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品。

2、您还可以通过锦绣易购的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类,根据分类找到您的商品。



如何购买商品?

1、挑选商品后,在商品详细页面点击”立即购买“按钮进入结算界面,系统默认每件商品的订购数量为1件,如果您想购买多件商品 ,可修改购买数量,也可以在购物车中修改购买商品的数量。

2、您也可以点击”加入购物车“按钮,商品被加入购物车,您可以继续挑选商品,最后进入购物车统一结算。 

3、对购物车里的商品进行选择,确认购买数量,点击”结算“按钮。 

4、详细填写收货人信息、支付方式,核对送货清单等信息; (如下图)

详细说明:

(1)填写收货人信息:

(a)请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址,否则将会影响您订单的处理或配送。

(b)您可以进入”个人中心“添加新地址或修改地址信息,保存成功后,再订购时,可以直接选择使用。

(2)选择配送方式:

锦绣易购提供以下两种配送方式

(a)锦绣快送:由锦绣易购配送中心直接配送(锦州市区)。

(b)快递配送:由第三方快递配送(全国范围)。

(3)选择支付方式:

锦绣易购提供以下支付方式

(a)站内支付:余额支付、货到付款、货到刷卡等。

(b)第三方平台支付:支付宝支付、微信支付。

(4)填写其它信息,如:

(a)可用积分抵扣的商品输入需要使用的积分数量。 

(b)输入可以使用的红包、优惠券抵扣货款。

(c)订单留言、缺货处理等信息。 

5.提交订单。

(1)以上信息核实无误后,请点击”提交订单“,系统生成一个订单号 ,就说明您已经成功提交订单。

(2)订单提交成功后,您可以进入”个人中心“查看订单信息或为订单进行网上支付。

温馨提示: 

(1)商品价格会不定期调整,最终价格以您提交订单后订单中的价格为准 。

(2)优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整,最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准。

(3)若您帐户中有余额,可以在订单提交页面,点击使用账户余额支付即可。

(4)若您所购商品可以使用积分抵扣,可以在订单提交页面,输入需抵扣的积分数量以抵扣货款,将在您账户中扣除相应的积分。

(5)若您帐户中有符合支付该订单的红包、优惠券,在订单提交页面,点击使用红包抵扣即可,当您选择了使用红包后,便无法再取消使用该红包 。




关于商品



关于商品缺货

若商品页面中,显示"卖光了"时,商品具体的到货时间是无法确定的,您可以通过留言的方式通知我们。



加入购物车后,是不是该商品已经被我预定了?

商品加入购物车后,此商品不属于被预定,需要以成功提交订单为准。 



页面显示有货的商品,为什么下单之后会显示无货呢?

1、可能同时下单的用户比较多,偶尔会出现此情况,请您选择其他商品。 

2、如果您喜欢此商品,可以通过留言的方式通知我们,到货即可再次购买。




订单状态



关于促销



锦绣易购常见的促销方式有哪些?

1、购物满一定金额的情况下返积分或者赠送红包。

2、购物满一定金额的情况下获得赠品。

3、购买指定商品获得赠品。 

注:促销活动细则还请以您参与的具体活动规则为准。



在哪里可以查询锦绣易购的促销活动?

1、您可以在锦绣易购首页的"促销活动"或商品详情页面价格下方所提示的促销信息里面查看锦绣易购的最新活动。



为什么商品页面有赠品,下单之后无赠品?

商品促销时,赠品的数量有限,先到先得,送完即止。具体以您提交订单信息为准。




发票制度



发票开具说明

1.、所有商品均可开具发票,且所有开具的发票均为合法有效。 

2、所有商品仅按顾客实付现金金额开具发票,不包括积分、返利金额、红包等金额部分。

3、若顾客订购的是数码、手机、电脑、家电类商品,为了保证顾客能充分享受生产厂家提供的售后服务 ,无论顾客是否选择开具发票,商家均会随单为顾客开具普通发票,发票内容默认为顾客订购的商品全称和型号,且不支持发票内容修改,如给顾客带来不便,敬请谅解。

4、为保证网上支付和银行转账的便捷性,在顾客选择该等付款方式时,顾客所支付的商品订购款项将会统一由锦绣易购代为收取,但其并不会改变上述发票开具规则,即顾客所订购商品的发票仍会由所属销售商家负责开具,其中锦绣易购自营商品会由锦绣易购开具发票,入驻商家商品会由所属入驻商家开具发票。



增值税普通发票 

1、发票抬头: 

(1)、发票抬头不能为空;

(2)、您可填写:"个人"、您的姓名、或您的单位名称; 

(3)、企业开票需要准确提供单位名称及纳税人识别号,因客户提供发票抬头信息错误造成的损失由客户自行承担。

2、发票内容: 

发票内容将开具您所订商品的明细。

3、请您在收到货物时检查发票,并在送货签收单上签字,一旦签字即代表您已收到发票,并且发票无误。对于顾客人为因素引起的发票遗失,我们无法为您补开发票。 



补开/换开发票

1、补开/换开发票期限:订单收货后一个月以内。

2、若您提交订单时未选择发票,请在收到商品后在补开发票期限内,联系锦绣易购客服申请补开发票并告知您的订单号、发票抬头、邮寄地址、邮编、电话号码及收件人 ,我们会以平信方式为您寄出。

3、若您收到的发票非本人原因,与您输入的开票信息、订单信息不一致,请您在换开发票期限内致电锦绣易购客服,由客服人员为您办理补开发票事宜。锦绣易购不接受邮寄等形式的重开发票申请,如您将发票寄到我公司,在寄送过程中发生的发票遗失、 缺失等情况,恕我们概不负责。



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